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“长颈鹿美语”闭店 欠学员超百万元

海力网 来源:海力网 2020-07-22 12:52:05

涉事的是沙河口校区,负责人失联,警方、教育部门、品牌总部均已介入

在大连的儿童英语培训机构中,位于沙河口区昌隆商厦内的长颈鹿美语旗舰校曾以专业、创新的教学理念成为行业里的佼佼者。其成立的8年来,得到众多适龄儿童家长的认可,目前吸纳近400名会员。但就在今年7月中旬,这家培训学校突然宣布闭店。接下来负责人失联,学员无法退款,转课协议无法落实等系列问题使得该事件持续发酵。记者了解到,有不少家长刚刚缴费一节课未上,会员累计损失超过百万元。

8年老牌儿童英语培训学校倒了

连日来,我市知名儿童英语培训机构长颈鹿美语沙河口校区闭店的事件在网络上曝光和投诉愈演愈烈。

据会员家长们说,今年7月中旬,有家长意外发现西安路昌隆商厦5楼贴出了整层招租的消息,而这里一直都是沙河口区长颈鹿美语的校址。

此前受疫情影响,课外培训机构一直没有复课。而后家长们等来的是一封由学校发出的“致家长”信:“长颈鹿美语西安路校区因受疫情影响,上半年度被迫停止营业。我校为了保障正常复课,经与物业单位进行了几轮沟通协商未果后,产权方提前终止了租赁协议并限期搬离。西安路校区运营八年,其中不乏信任跟随多年的家长。我校只好在仓促之际,作出以下解决方案……”

记者注意到,在这封信的下方,备注了另外5家可转课的课外培训机构,其中包括击剑、机器人、美术、英语等机构,但并没有给出具体转课方案。

2月曾做活动,不少家长刚刚续费

张女士的孩子在这家机构学习将近两年。她说,今年2月,老师曾在群里告知学校推出优惠活动。当时疫情期间,学校还没复课,但本着对学校以及老师的信任,虽然还剩几十节课时没上完,张女士依然提前给老师转了1.2万多元的学费。

胡女士的两个孩子都在这家机构学习,同样在未复课的情况下,提前缴纳了新一年的学费,学费加起来三万余元,今年一节课没上。

记者了解到,有不少学员在今年2月刚交过学费,其中还包括不少医护工作者。也有家长担心“再找其他机构不论是教材、教学方法、教育系统或教育模式都不一样,从零学起相当于又耽误孩子一年时间。”

还有家长说,迄今为止依然不忍心将实情告知孩子,因为孩子对老师和同学都有了很深厚的感情,担心孩子在情感上无法承受。

学员近400人,累计受损超百万元

长颈鹿美语是一家全国连锁幼少儿英语培训机构,拥有着庞大的连锁体系和卓越的影响力。在其官网全国校区的展示中显示,大连地区有三家店,其中位于沙河口区西安路74号昌隆商厦的是旗舰校区。它早在2012年就已经成立,距今在大连已经有8年之久,赢得了不少适龄儿童家长的认可。据业内人士介绍说,该校区在大连儿童英语培训这一领域里属于行业佼佼者。

记者了解到,长颈鹿美语沙河口区校区有学员近400名。自该机构宣布闭店之日起,会员家长们便自发组成了维权群,积极维权。据悉,目前据家长们粗略统计,累计受损金额超过百万元。

校区负责人:已失联、退课退费无着落、转课无方案记者曾与其对话,对方曾承诺决不逃避

随着长颈鹿美语沙河口校区闭店消息的爆发,此事确实引发了来自社会上的不少关注,但会员家长在接下来的维权其实并不顺利。其中退课退款的诉求无法得到满足,转课事宜无法落实,之后校区负责人持续失联,使得维权陷入窘境。

在事件爆发之初,本报记者曾与该校区负责人李某进行过一次电话沟通。当时李某曾向记者表示决不逃避,虽然资金有困难,但会安排学员转到其他教育培训机构上课。而如今,他的电话持续关机。这使得会员家长们的情绪由最初的惊慌转变为愤怒,矛盾在逐步加深,问题也在持续发酵。

“长颈鹿美语”总部:

记者致电总部:能否退费?转课?

工作人员:目前可为校区400名学员开设网络课程

记者与位于上海的长颈鹿美语总部取得了联系,教务部的一位工作人员与记者进行了沟通。他说,目前总部也联系不上负责人李某,对沙河口校区出现的情况也进行了研讨,积极制定解决方案。前期制定的往其他校区转课的方案协调得并不顺利,目前可行的方案是可以为校区400名学员开设网络课程,让孩子们的课程不被落下。对于家长们关心的退费问题,工作人员表示,一直在积极地与李某取得联系协商退费事宜,但截至目前对方依旧属于失联状态。虽然该校区在总部留有履约保证金,但这笔钱数额并不大,不足以满足学员的退费需求,而且针对这笔钱的最终使用方向,还需根据当地相关职能部门来调配。最后,该工作人员也表示,目前总部已介入此事,不排除近期将会派专人到大连协助相关部门共同解决。

相关部门:警方和教育部门均已介入

针对此事,家长代表们已到辖区派出所登记信息报了案,警方正在调查处理当中。7月20日,几十位会员家长代表向主管教育部门反映此事。在与家长代表们的见面交流中,相关工作人员也十分重视,倾听代表们的诉求,建议家长们统计受损会员名单以及具体金额,表示会积极商讨进行跟进,此外也建议家长们通过法律途径来维权。

半岛晨报、39度视频记者孙熳   实习生刘宣州禾

大连人圆桌

@Shining Star: 严查!彻查!追查!一查到底!

@刘怡鳞: 希望尽快解决此事,让孩子们尽快复课。

@听海: 所以千万不能一次性缴费太多,损失太大。

@刘大漂亮: 太气愤了!

@香草冰激凌: 还孩子一个安宁的课堂,还家长一个心安。

@语文刘老师: 明明已经收费了,退费为什么没有钱?

@芒小果lisa: 严惩违法人员,追查到底,规范培训行业标准,以儆效尤。

@Ticking: 我是一名普通家长,报这个班是一笔不小的支出,现在这样我不知道怎么面对孩子。

@kinan: 年前新续费,一节课没上,人去楼空,几百个孩子的学习被耽误。

@左手阳光右手幸福: 真应该立法追责,这样的事情,家长们好伤心。

@chen: 希望能妥善解决事件,减少家长损失。

@Natalie: 退学费,给说法!

@时间的味道: 孩子们的学习都被耽误了,真希望快点解决问题!

@和美: 最终就是给上网课,能上足够的网课也是不错的解决方案了。

[编辑:栾晓婷]