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女子买二手翡翠手镯退货遭拒

海力网 来源:海力网 2020-09-16 16:09:41

律师:通过微信群买卖二手物品已成诈骗重灾区,购买需谨慎

“断舍离”,说的是把自己不喜欢、长久闲置的东西进行舍弃。最近,大连的张女士加入了一个“断舍离二手物品交易”微信群,并以3万元的价格从卖家手里买了一只二手翡翠手镯。镯子拿回家,张女士因佩戴不合适想退货却遭到拒绝。为啥不能退?记者采访时,买家觉得被坑,卖家自认有理,双方都很烦恼。当下,“断舍离”的极简主义催热了“闲置经济”,但因为交易维权体系亟待完善,产生了不少消费纠纷。

女子买二手翡翠手镯退货遭拒

前不久,市民张女士经人介绍加入了一个本地名为“断舍离”的个人二手物品交易微信群,群主经常发布些个人闲置物品。

张女士说,起初她在群里看好了一件白色毛衣,但衣服邮寄过来后她发现领子处有污渍,卖家让她把衣服拿回到自己店里。

8月19日,张女士本来是去退衣服的,可当天在卖家店内,她看好了摆放在柜台里的一只二手翡翠手镯。“卖家说她买的时候花10多万元,微信群里卖5万。”张女士说,当时自己确实很喜欢想买下来,最后跟卖家谈好以3万元的价格成交。当天钱没带够,张女士先支付了2万元现金,又微信转账了5000元。卖家答应让她先将手镯拿走,之后再补交剩下的5000元钱。

张女士说,由于当天比较匆忙,并没有试戴手镯,回家后才发现手镯戴不上,进而产生了退货的想法。次日,她将手镯拿回到卖家的店里,卖家也帮她试戴,费了挺大劲儿,虽说最后戴了进去,但手镯取下来时却弄疼了手腕。

因为这个理由,张女士强烈要求退货,但遭到了卖家的拒绝。双方因此产生了不愉快。

买家觉得被坑,卖家自认有理,双方都烦恼

“手镯戴不进去,为啥不能退?”几次与卖家沟通,手镯依旧没能退,张女士挺郁闷,也挺后悔自己当初冲动消费,觉得被坑了。

接到张女士的求助电话,近日,本报记者与手镯卖家取得了联系。卖家说,当初是因为看到张女士很喜欢这只镯子,自己才答应出售的。双方约定3万元,张女士目前还欠自己5000元钱。

对于张女士“戴不上”的退货理由,卖家表示不认可。她说,如果张女士是质疑手镯的价值,自己有鉴定报告。手镯是“特殊商品”,所以无法退货,只能帮助“代卖”。由于张女士几次到店里交涉,甚至还报了警,也对自己有影响,所以她也很烦恼。

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“闲置经济”产生不少消费纠纷

“闲置经济”的崛起,催热了个人二手物品交易平台。市民小刘也曾遇到过类似的闹心事儿。前不久,她也被拉入了几个二手物品交易群,当初在一个群里看上了卖家发布的一条连衣裙,通过照片并没有发现明显瑕疵,可转账收到裙子后,发现实物与照片相差甚远,想退货遭到了卖家的拒绝,为了“息事宁人”,卖家甚至把她拉黑。

记者了解到,这种“个人闲置物品交易”是个人与个人之间的交易,卖家大多没有经过工商登记注册,甚至买家不清楚卖家完善的个人信息,出现问题后很难再找到卖家。也正因为这种交易维权体系亟待完善,所以产生了不少的消费纠纷。

■律师提醒

“闲置经济”升温,二手交易需谨慎

辽宁碧海律师事务所牟飞律师表示,通过微信群交易二手物品,是近些年来新兴起的一种交易方式。这种交易方式因为没有评价机制、没有信用担保、没有第三方交易平台,交易模式完全基于买家对卖家的信任,所以,通过微信群买卖二手物品,买卖双方产生纠纷的概率相对较大。而且,这种交易模式也是诈骗案件的重灾区,在交易过程中,遭遇诈骗分子,花言巧语骗走钱款,卷款走人的事件也是频频发生。所以说,微信交易过程很有可能就是考验人性的过程,这种交易模式在给人们带来更多选择的同时,也存在着巨大的风险。

所以,牟飞律师建议消费者,在交易过程中最好分清交情与交易。通过微信群购买商品时,首先要慎重选择商品,详细了解卖家的真实身份信息;其次要保留好聊天记录、购买记录,一旦发生纠纷,这些将成为重要的维权证据。

半岛晨报、39度视频记者孙熳

大连人圆桌

@用户6595: 这种算欺诈行为吗?

@DarlinLily: 手镯鉴定了吗?真的假的?

@名字随便改下试试: 人家商品没问题,给你退啥?这也不是大店铺7天无理由退换货。

@大吉: 好多平台上都写了   “二手商品不退不换”,你要是先知道规则,就应该你自己承担风险。

@菲菲: 楼上的,人家买手镯,现在戴着费劲,不想要了,也没破坏手镯咋就不能退了,那不就是强买强卖了吗?

@风筝: 当天张女士要是试戴下就好了。

@名字叫小明: 我觉得挺不合理的,人家戴不了,想退很正常呀。

[编辑:栾晓婷]