AI需要“她视角”女性设计让科技有温度

        在2026大连夏季达沃斯论坛的一场聚焦人工智能的分论坛上，蚂蚁集团首席可持续发展官彭翼捷提出，AI不仅需要算法与算力，更需要“她视角”——由女性参与设计的功能，在消除焦虑、保护隐私、传递情感关怀方面展现出独特优势，这或许是AI走向普惠、温暖的关键密钥。
        蚂蚁集团在分析用户行为时发现，尽管AI工具日益普及，女性群体的使用活跃度却显著落后。“这不是能力问题，而是产品设计未能充分匹配女性的使用习惯和场景。”为此，团队主动引入大量女性设计师，从需求调研到交互体验全程参与重构。她举例，在医疗AI模块中，若凌晨2点向用户推送检测结果，“冰冷的弹出结论会吓到人”，而女性设计师主张采用温和的语态、分步引导和情绪缓冲机制，“不是抛出一个结论，而是用女性特有的温柔方式，帮助用户消除焦虑”。
        针对公众对AI数据隐私的普遍担忧，彭翼捷指出，女性设计者在构思阶段会考量隐私边界。“她们会问：这个信息该不该收集？用户会不会不安？”这种对风险的敏感性和换位思考能力，使产品在合规之外多了一层人文把关。她透露，自己的团队中女性占比为55%，正是这种结构性的视角平衡，让蚂蚁的AI在服务数亿用户时，既高效又克制。
        跳出产品层面，彭翼捷认为，任何一个成功企业都必须为社会解决真实问题，而女性领导者对“软技能”和“韧性”的重视，正在成为组织抵御不确定性的核心资产。
        半岛晨报、39度视频记者辛敏娟文/图