一次次弯腰注水 一天送出1600杯水

        年轻的小伙反复起身、弯腰、伸胳膊、递纸杯，一套动作看似轻松利落，实则他的身上已是大汗淋漓……今年24岁的邢兆鹏，在中山区港东五街一个免费饮用水发放站，已经志愿服务近四个月了。这个发放站由铁皮制成，里面没有空调。入伏以来，我市气温升高，发放站里热如烤箱，但邢兆鹏仍每天坚持服务8个小时。游客最多时，他和其他志愿者一天换16桶水，发放近1600个纸杯。邢兆鹏说：“希望通过我们的服务，能尽量帮助所有的游客，让他们在大连玩得更加开心。”
           本期主人公
        免费饮用水发放站志愿者
        邢兆鹏
        大连人说
        “希望通过我的服务，能尽量帮助所有的游客，让他们在大连玩得更加开心。”
        小伙连续提供志愿服务近4个月
        最近几个月每天上午9点钟，一名年轻小伙都会准时出现在中山区港东五街的免费饮用水发放站。收拾站内卫生、擦拭饮水机、搬运饮水机、更换桶装水、补充纸杯……他反复调整，时刻准备迎接要水的游客。
        这位小伙名叫邢兆鹏，今年24岁，大连人。“正好我住在中山区，想为家乡的旅游贡献一份自己的力量。”邢兆鹏说，大学毕业后，他在网上看到了港东五街招聘志愿者的消息，于是趁着寻找工作的空档期，主动报名，加入了志愿服务团队。
        起身、弯腰、伸胳膊、拿纸杯、递纸杯……邢兆鹏每天要重复这些动作近百次。4月8日起，邢兆鹏每天早九晚五，在港东五街的饮水站里为市民和游客饮水提供志愿服务，如今他已经服务了快4个月了。“游客最多时，我和其他志愿者一天换了16桶水，发放了近1600个纸杯。”邢兆鹏说，游客量少时，每天大概要换3桶水供游客饮用，发放200余个纸杯。
        高温中坚守在“铁皮车”里为民服务
        记者了解到，为给来到港东五街的市民和游客提供便利服务，我市统一部署建设了爱心服务站和免费饮用水发放站。免费饮用水发放站配备了四个饮水机，每天储水量约200L，市民游客可以在此免费饮水。
        7月21日，记者在现场看到，免费饮用水发放站由铁皮制成，外形似小客车。当日，我市最高气温可达30℃。在阳光的炙烤下，没有配备空调的“铁皮小车”犹如烤箱。记者与邢兆鹏交谈时，突然一阵风刮来，“铁皮小车”的门被关上了。邢兆鹏起身打开车门，并重新将车门倚住。“开着门会感觉凉快一些。”邢兆鹏表示，每一天，他的衣服基本上都是湿透的。
        上午10点到11点半，下午4点到5点是邢兆鹏每天最忙碌的两个时段。“这两个时段会有客滚船经过，属于高峰时期。”邢兆鹏表示，忙活起来的时候，他一点都不感觉累，反而很开心。此外，他还把这份看似简单的工作，摸出了门道。“在游客聚集前，我会先接好几杯水，放到台子上，方便游客直接拿取。”邢兆鹏说，他注意到老年人不方便弯腰接水。并且人流量大时，排队的问题会影响游客的游玩体验。为了避免上述这些情况，他会提前装好矿泉水，随时起身递给需要的人们。“在这里，我体会到了双向奔赴的善意，会有市民和游客主动送来饮料和零食。”邢兆鹏表示，虽然环境炎热，但他并未因此停止志愿服务。他很愿意把善意传递给游客，所以他会坚守下去。
        多次出手帮助外地游客
        邢兆鹏告诉记者，他从初中开始，就参加了志愿活动。目前，邢兆鹏的服务时长已经超过2000个小时。他在港东五街身兼数职，既是城市旅游推介官，也是乐于助人的普通市民。
        邢兆鹏说，每天都会有很多游客前来问询旅游方面的信息，他都会根据游客的具体诉求，详细地讲解大连景点，推介大连的文化。“大连人真热情，有机会还来！”很多游客向邢兆鹏表达感谢时都会这样说。今年五月份，一家外地游客打车来到港东五街看大船。邢兆鹏回忆说，当天一共来了一家四口，分别是一大一小和两名老人。因为老人行动不便，那位成年人就询问是否有轮椅。“我看到他们之中只有一个成年人，就帮着他们从服务站拿轮椅，把老人扶到轮椅上。我推着老人，陪这一家人逛了一圈儿。”邢兆鹏说，他一直推着轮椅，把老人送上出租车离开后，才拿着轮椅返回。
        给游客保管遗落的物品、帮游客答疑解惑，在邢兆鹏看来不过是举手之劳的小事。7月22日，有三名外国游客来游玩时不慎遗失挎包。邢兆鹏得知后，主动帮忙寻找，并帮忙报警处理此事。“希望通过我的服务，能尽量帮助所有的游客，让他们在大连玩得更加开心。”邢兆鹏说，看到大连人都在为这座城市发力，他不过是做了自己力所能及的事情。接下来，他会继续用热情、规范、高效的服务为游客提供更好的旅游体验，让更多人爱上美丽的大连。 半岛晨报、39度视频记者刘宣州禾
        
    ■记者快评
        平凡之中蕴藏了不起
        今年春天，一张洋溢着别样春日浪漫的照片火了大连港东五街。马路的尽头，海天一色，巨大的白色邮轮从路两侧高楼之间缓缓驶过，画面生动、唯美、治愈，很多人惊呼，这不就是大连的坚尼地城？更多人兴奋：我要去大连！
        大连倾全城之力，接住了这波流量，尽一切可能满足游客需求，为游客服好务，提升游客体验。英姿飒爽的女骑警来了，双层旅游巴士开通了……游客的建议在最短时间内得到了最积极的回应，诉求被最大限度地满足。和美景相比，这些热情洋溢的回应、体贴入微的服务更能经得起时间的考验，永不褪色。
        服务在细节，细节暖人心。为来自天南海北的游客提供免费饮用水，就是看似不起眼，实则很贴心的举措之一。每天辛辛苦苦守在服务站的志愿者们默默付出了很多，为游客倒水、递水这么一个简单的动作，做一次很容易，做一天也不难，能够坚持做几个月，这是很需要奉献精神的。平凡之中，蕴藏着太多的了不起。做志愿者，为游客提供义务服务的同时，也是在为家乡的发展、建设出一把力。在热情洋溢地为游客送上一杯水，耐心地为游客答疑解惑的那一刻，你就是大连的门面担当。你热情，大连就热情。你好客，大连就好客。城市由千千万万个市民组成，你就是大连，大连就是你。 隋海涛