有温度的“春节档”公证员服务不打烊

        2月20日，丙午马年正月初四。当这座城市的人们或在为团圆饭忙碌、或带着孩子欢笑嬉戏的时候，大连市公证处公证员庄慧敏清早就坐到了办公桌前，梳理电话和网上的咨询内容。这也是她的名字第五次被写进春节值班表的排序里。公证，是一个人、一个家庭在关键时刻对法律的托付。2022年1月起，大连市公证处就开始实施“365天公证服务不打烊”。和平时相比，赶在过年期间来办理的公证书，更有了“加急文书”的意味。而放弃与亲人团聚、值守在岗位上的公证员，接住了这份期待，让每一份托付都有了着落。
        一位公证员的大年初四
        暮色四合，庄慧敏结束了一天的工作。这一天，她受理了4类公证业务，接待了9位当事人，打印了23页文书，接听了5通咨询电话。这是她入行十年的普通一天，也是连续第五个在岗位上度过的春节假日。17时许，她走出了大连市公证处办公大厅的玻璃门。明天，还会有人走进这扇门。他们或许是来办出生公证的年轻父母，或许是来办学历公证的留学生，或许是来办遗嘱公证的老人——带着他们的急难愁盼，带着他们对法律的信任，也带着他们对美好生活的期待。
        从法务到公证员   为了追求有温度的人情味
        “太好了小庄，你果然在。”9时许，庄慧敏正在整理桌上的印泥盒和打印机，之前通过电话约好来办理委托公证业务的徐先生推门进来，放下厚厚的材料袋，松了口气。徐先生长年在南方工作，急着办理一份房产抵押委托公证，却又赶上作为受托人的弟弟春节值班，正月初三才能回到大连。如果这几天办不成，他节后返回岗位又要请假，房产交易流程就得再拖一个月。
        “春节假期接待办理的公证业务，有非常明显的假期特征——急。”庄慧敏说，这其间的业务，要么是市民节日期间的应急需求，要么是当事人长年在外地或国外，他们的时间被机票、火车票锁定，被单位假期锁定。另外，很多老人会在孩子们聚齐的情况下临时决定把财产问题说清，这份等不起的情感也要在有限的时间里落地。
        当事人可以急，但公证员不能急。庄慧敏一张张核对好各类材料。因为之前已详细咨询过，徐先生的材料准备堪称完美。在庄慧敏的见证下，徐先生郑重其事地在授权委托书上签好名字。
        庄慧敏属马，今年是本命年。她开玩笑说，自己这匹“马”，从企业跑到了普通大众的家门口，虽然累了点，但看到当事人舒展的眉头，就觉得这路跑对了。
        2013年从大学法学专业毕业的庄慧敏，应聘进入大连一家知名国企从事法务工作。作为法律顾问，她的日常工作是给企业提供诉讼、合同审查之类的服务。这份工作让她积累了扎实的法律实务经验，但回忆起自己当年在志愿中落笔“法律”时的理想，庄慧敏觉得那份热情，还没有落到预期的位置上。
        2016年，看到大连市公证处招聘的信息，庄慧敏立刻报名，早已通过法考的她，又取得了公证员的执业证书。庄慧敏回忆，坐在公证席的那一刻，她突然意识到，这里正是自己当年期待成为法律人的“位置”所在。此前身为法务，自己参与的是商战博弈；而今，作为国家证明机构的执业者，她需要承载公平，用同理心和程序意识，去倾听每个普通人的法律需求。
        这份工作带给她最大的满足感，来自那份有温度的人情味儿。
        公证服务不打烊为普通人的安稳带来“底气”
        2022年1月起，大连市公证处正式推出“365天公证服务不打烊”的承诺。当年起至今的每个春节假期，市公证处平均会接待咨询200余人次，办理各类公证100件左右。业务类型主要以民事类公证为主。庄慧敏介绍，其中最高频的业务需求是委托、继承声明公证等。
        和平时相比，春节值班是不是更轻松些？“其实不是。”庄慧敏说，仅初四上午就有五六位来现场咨询的市民。选择错峰办理业务的不在少数。
        比较有代表性的是下午临时决定赶来的一家三口。老两口都年逾古稀，阿姨去年查出了重病，儿子从国外回来才敢告诉他病情。家人围坐时谈到了复杂的亲戚关系，谈到了在大连的老房子。“这房子我想快点过户给儿子，可他过完年就要回去，来不及交代清楚可怎么办？”完全不了解公证程序的老人一遍遍地问着庄慧敏。
        这种老人分配财产是公证业务中最复杂也最常见的类型。庄慧敏了解后发现，这套房子的产权和当事人的亲属关系并不复杂，最大的难题就是和时间赛跑，可以通过委托公证对房产进行过户。最终，全家人一致选择委托他人办理房产过户。让庄慧敏印象最深的，就是老人从焦虑到平静，再到心情真正放松下来。那是这份职业带来的最大成就感。
        半岛晨报、39度视频记者苏琳